Dernière mise à jour : 13 mai 2026
Bienvenue sur Curvea.
La présente politique de retours et remboursements définit les conditions applicables aux achats effectués sur notre boutique en ligne.
1. Informations de l’entreprise
Curvea
5 rue Camille Desmoulins
79000 Niort – France
E-mail : contact@curvea.fr
2. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de motif.
Pour effectuer une demande de retour, veuillez nous contacter à :
contact@curvea.fr
3. Conditions de retour
Les articles retournés doivent respecter les conditions suivantes :
- Les bottes doivent être neuves, non portées et non utilisées
- Elles doivent être retournées dans leur emballage d’origine
- Tous les accessoires, protections et éventuelles étiquettes doivent être inclus
- Les produits ne doivent présenter aucune trace d’usure, de saleté ou de détérioration
Nous nous réservons le droit de refuser un retour si les conditions ci-dessus ne sont pas respectées.
4. Produits non retournables
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
- Produits personnalisés ou fabriqués sur demande
- Articles endommagés après réception par le client
- Produits portés, lavés ou incomplets
5. Procédure de retour
Pour initier un retour :
- Envoyez un e-mail à contact@curvea.fr
- Indiquez votre numéro de commande ainsi que le motif du retour
- Nous vous transmettrons les instructions de retour
L’adresse de retour pourra être communiquée par e-mail selon le traitement de votre demande.
6. Frais de retour
Sauf erreur de notre part ou produit défectueux :
- Les frais de retour sont à la charge du client
- Nous recommandons un envoi avec suivi, car nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus
7. Remboursements
Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.
Si le retour est accepté :
- Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial
- Le traitement peut prendre entre 5 et 14 jours ouvrés selon votre banque ou organisme de paiement
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
8. Produit défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception avec :
- Votre numéro de commande
- Des photos du produit concerné
- Une description du problème rencontré
Après vérification, nous proposerons selon les cas :
- Un remplacement
- Un avoir
- Un remboursement intégral
9. Échanges
Nous n’effectuons pas d’échange direct.
Si vous souhaitez une autre taille ou un autre modèle, nous vous invitons à retourner l’article concerné puis à effectuer une nouvelle commande.
10. Contact
Pour toute question concernant cette politique de retours et remboursements, vous pouvez nous contacter :
Curvea
contact@curvea.fr
5 rue Camille Desmoulins, 79000 Niort – France
